深澤 美貴｜スタッフインタビュー｜さいたま市・埼玉県の不動産売却はハウスウェル

お客様に購入後のその先の「暮らし」をイメージしてほしい

ーリフォームについては、通常は契約がほぼ決まった段階や売買と切り分けて考えることが多いと伺いました。それに対して深澤さんは初期の段階でリフォームのお話しをされるそうですが、それはなぜですか？－

中古住宅を購入される方にとって、いきなり古い家を見せられてもなかなかイメージが湧かないと思うんです。

だからあえて最初の段階でリフォームのお話しをするようにしています。
「キッチンのこの部分を変えたらぐっと使いやすくなりますよ」とか「リビングのこの部分をこうしたらもっと明るくなりますよ」などなど…。
中古住宅特有の「古い」とか「使い勝手がイマイチ」みたいなデメリットを払拭できるよう、未来の姿を想像してもらいたくてお話しさせていただいてます。

だから実際にリフォームをしてほしいとかではないんです。
新しい暮らしのイメージを共有することでお客様の背中をそっと押す、そんなお手伝いができればと思っています。

ーとても納得しました。見ているだけではなかなかイメージできないことも、深澤さんが言葉にしてくださるので、そこでの暮らしが具体的に想像できそうですね。－

活気があってパワーがみなぎっている
ー深澤さんからみたハウスウェルの印象を聞かせてください－

とにかく若い方が多くて活気に満ち溢れています。
不動産業界は初めてでしたので、入社するまでは「厳しい」とか「怖い」というイメージがありました。

実際にハウスウェルに入ってみると、みなさん明るくて働きやすい！
いつも元気をもらっています。


ー藤本社長はどんな方ですか？－

入社当初からずっと藤本社長の下で働いていますが、とても大人な方だと常々感じています。

忍耐力もあり、ぐっと我慢できる人。
人の気持ちを考えられる素晴らしい上司として、とても尊敬しています。

あえて強みをあげるとしたら「わかりやすさ」

自分の強みをあげるとしたら、「わかりやすさ」ではないでしょうか。
やはり自分が入社したときに一番壁になったのが、業界用語などが分からなかったこと。

そのため、お客様に対してとても強く意識していることの1つとして「お客様に対しての初心を忘れない」ということです。
何度もお話ししていることであっても、ややこしい不動産用語はなかなか伝わりにくいものです。
そのため、略した言葉や早口は避け、できるだけかみ砕いてゆっくり大きな声でお伝えすることを意識しています。

今でも忘れられない…温かなご夫婦の存在
これまでさまざまなお客様との思い出がありますが、私の中で心から離れないお客様がいらっしゃいます。

そのご夫婦はとても温厚で仲の良いご夫婦でした。
住み替えをご希望されていて、お打合せのたびにご夫婦の温かさに触れながらどうにかして、いいお値段で売却が決まるようにと奮闘の日々。

そしてご成約も決まり嬉しい報告をお伝えしてすぐに、ご主人が他界されてしまわれたんです…。

まるでご家族に「財産」という形で遺されているかのようなタイミングだったこともあり、涙が止まりませんでした。

どうしても忘れられないお客様との思い出です。

目標は宅建の取得と健康第一にお客様にとって良いサポートをすること

ー仕事とプライベートについて今後の目標をお聞かせください－

仕事面の目標は「宅地建物取引士」を取得すること。

プライベートでは、ダイエットなどにも取り組みながら、健康第一に過ごすこと。
そしてお客様にとって良いサポートができるよう、いつも万全に体調を整えたいと思います。

知っているのと知らないのとでは全然違います
ー最後にお客様へ一言お願いしますー

知っているのと知らないのでは、大きな差が生まれます。
住宅ローンのこと。
相続のこと。
不動産に関するさまざまなことに対して、「知らなくて損をした」とならないよう、先回りをし、わかりやすくお伝えした上で全力でサポートいたします。

まずはどんなことでもかまいません。
深澤までお気軽にご相談ください。